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淺談:利用運(yùn)營(yíng)提升網(wǎng)站用戶活躍度的手段

時(shí)間:2016-03-19 來(lái)源:文率科技

企業(yè)之所以會(huì)擁抱互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)站建設(shè)的項(xiàng)目,其主要就是希望利用網(wǎng)站來(lái)達(dá)到自己的目的,想要利用網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)自己的目的就不網(wǎng)站云隱,而網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的最終目的是通過(guò)目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站價(jià)值,提高運(yùn)營(yíng)效率簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)也就是促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化率,但是凡事都是說(shuō)的簡(jiǎn)單,做起來(lái)卻有一定的難度,用戶轉(zhuǎn)化率從何談起?不急,且天津網(wǎng)站建設(shè)-文率科技的小編為大家細(xì)細(xì)道來(lái)。

首先,想辦法吸引新的用戶加入

簡(jiǎn)而言之,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的最終目的無(wú)非是獲利,想要利用網(wǎng)站獲利,就必須要有客源,就必須要吸引新的用戶加入,而吸引新用戶也就是網(wǎng)站每天吸引的新流量,主要是從兩方面出發(fā):

(1)網(wǎng)站的推廣:目前在互聯(lián)網(wǎng)中存在的推廣方式很多,但是并非所有的推廣方式都適用于所有的行業(yè),所有企業(yè)網(wǎng)站,只有真正能將網(wǎng)站推出去,能得到更高的關(guān)注度的方式才是較好的,最直接的推廣方式則是seo優(yōu)化,該方式不僅省錢,并且效果也比較不錯(cuò),但是浪費(fèi)時(shí)間和精力,見(jiàn)效相對(duì)較慢,或者付費(fèi)的競(jìng)價(jià)推廣,但是該推廣方式所需的費(fèi)用相對(duì)較高,并不是一般的中小型企業(yè)可以承受的,具體該如何選擇需根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況決定。

(2)網(wǎng)站本身的產(chǎn)品體驗(yàn):當(dāng)用戶在眾多的同類網(wǎng)站中進(jìn)入我們的網(wǎng)站時(shí),首先映入用戶眼臉的就是網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì),而良好的視覺(jué)效果及符合用戶需求的功能設(shè)計(jì)將會(huì)直接影響到用戶對(duì)網(wǎng)站的黏性,繼而為網(wǎng)站引入更多的流量,有更多的機(jī)會(huì)促成轉(zhuǎn)化率。天津網(wǎng)站建設(shè)-文率科技自創(chuàng)建起始終堅(jiān)持以設(shè)計(jì)為核心的發(fā)展方向,擁有設(shè)計(jì)行業(yè)最資深的建站團(tuán)隊(duì),將會(huì)為您帶來(lái)一場(chǎng)不一樣的視覺(jué)盛宴。

其次,激發(fā)不活躍的用戶

當(dāng)你的網(wǎng)站有吸引用戶功能,設(shè)計(jì),或內(nèi)容時(shí),他們會(huì)暫時(shí)的保留或關(guān)注你的網(wǎng)站,但是每次都會(huì)悄悄的來(lái),悄悄的夠,然而這對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)并非是好事,若稍不留神,這樣的潛在用戶就流失了,這時(shí),網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)工作人員就要采取相應(yīng)的激發(fā)措施,讓用戶和網(wǎng)站之間彼此有存在感。

(1)有效的活動(dòng)

在網(wǎng)站中設(shè)置一些有效活動(dòng),鼓勵(lì),誘導(dǎo)用戶經(jīng)常瀏覽關(guān)注我們的網(wǎng)站,如:設(shè)置網(wǎng)站登錄獎(jiǎng)勵(lì)措施,簽到即可獲得積分用于獎(jiǎng)品兌換;或在那些傳統(tǒng)節(jié)日登錄發(fā)放一定的禮品;再者就是開放社區(qū)平臺(tái),能夠讓用戶在某些區(qū)域自由發(fā)表言論,嵌入社區(qū)營(yíng)銷模式,以活躍用戶帶動(dòng)不活躍用戶。而具體的如何將運(yùn)營(yíng)策略和產(chǎn)品更加無(wú)縫的結(jié)合,如何通過(guò)活動(dòng)調(diào)動(dòng)新老用戶積極性,不同的活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)是不同的。

(2)發(fā)布一些針對(duì)性內(nèi)容

內(nèi)容的傳播對(duì)于用戶的影響力是不容忽視的,對(duì)投放的過(guò)程中一定要做到夠精細(xì),針對(duì)用戶分組投放針對(duì)性的內(nèi)容。關(guān)懷是針對(duì)不同的人群量身定制的,如果投放給所有的人也就失去其意義,并且用戶對(duì)于與自己無(wú)關(guān)的內(nèi)容的興趣并不高。互聯(lián)網(wǎng)中很多企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)都是“我和你”的溝通,不會(huì)有第三人稱的介入,當(dāng)用戶感覺(jué)你和他是朋友甚至親人時(shí),就必定能增加了用戶黏性,這樣自然增加了用戶的活躍度。

(3)適當(dāng)制定一些小游戲

在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中有很多的方式均是可以提升用戶活躍度的,就如有時(shí)我們可以適當(dāng)?shù)臑橛脩糁贫ㄒ恍┢鹾夏闫放频挠腥さ男∮螒?,通過(guò)玩游戲的可以獲得折扣或者優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)增加用戶粘性,提升用戶活躍度,那么每當(dāng)客戶想要玩這個(gè)游戲或需要這些折扣優(yōu)惠時(shí)就會(huì)主動(dòng)的去我們的網(wǎng)站,主動(dòng)的聯(lián)系你。

最后,留住核心用戶

這里所說(shuō)的核心用戶也包含老用戶,而所謂的老用戶必然是已經(jīng)存在轉(zhuǎn)化率的一群用戶,想要增加他們的活躍度所需要的成本并不是很高,畢竟他們與網(wǎng)站之間有著較高的信任度,但也不能忽視。對(duì)待核心用戶,需要做好服務(wù)和增值,在服務(wù)方面需要更貼心,更有效率,如:1對(duì)1專屬客服經(jīng)理,7×24小時(shí)在線救援,讓用戶毫無(wú)后顧之憂,或通過(guò)不斷更新產(chǎn)品來(lái)滿足用戶更廣泛的需求,對(duì)老客戶實(shí)施優(yōu)惠措施,盡可能營(yíng)造老客戶口碑。

說(shuō)實(shí)話,老客戶給我們網(wǎng)站帶去價(jià)值是不可估量的,有時(shí)十個(gè)新客戶都頂不過(guò)一個(gè)老客戶,因?yàn)楹芏嗟睦峡蛻魰?huì)免費(fèi)的為我們做宣傳,能夠?yàn)槲覀兾芏嗟男驴驮?,因此針?duì)這些老用戶,我們一定要用戶的去維護(hù),最重要的是保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),只有這樣他們?cè)敢庵鲃?dòng)再次光顧我們的網(wǎng)站,而具體的如何留住這些老客戶,建議您參考天津網(wǎng)站建設(shè)-文率科技www.milestonesys.cn/之前為大家分享的文章:《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中防止老客戶流失的方式有哪些》。

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